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Depósitos, retiros y seguridad en vivento

En vivento puedes añadir saldo y retirar ganancias usando los métodos que ya conoces: SPEI, OXXO y CoDi, sin pasos innecesarios ni formularios complicados.

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vivento Retira tu saldo a cuenta bancaria

Retira tu saldo a cuenta bancaria

Para retirar, entra a la sección de caja y selecciona la opción de retiro. Necesitas tener la cuenta bancaria verificada a tu nombre; sin ese paso, el sistema retiene la solicitud por seguridad. Puedes retirar a BBVA, a cualquier cuenta CLABE interbancaria o a través de Mercado Pago si lo tienes vinculado. El tiempo que tarda depende del banco receptor, así que

no prometemos minutos exactos, pero el proceso desde vivento se ejecuta tan pronto como la verificación de identidad está completa.

  • Solicita el retiro — Desde la caja de tu cuenta, elige la opción de retiro e indica el método: CLABE interbancaria o Mercado Pago.
  • Confirma el monto — Escribe cuánto quieres retirar, verifica que la cuenta destino sea correcta y acepta el resumen.
  • Completa la verificación — Si tu identidad aún no está confirmada, te pediremos el documento antes de procesar el retiro.
  • Sigue el estatus — Puedes revisar el estado de tu retiro en el historial de la billetera de tu cuenta en cualquier momento.
vivento Confirma tu identidad en vivento

Confirma tu identidad en vivento

La verificación de cuenta protege tu saldo y asegura que los retiros lleguen a quien corresponde. Solo te pedimos documentos una vez, y una vez aprobados no hace falta repetir el proceso. El flujo corre desde el celular: tomas una foto de tu identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y una selfie, y nuestro sistema los revisa. Si hay algún detalle que

corregir, el soporte en español te avisa de inmediato para que puedas subir los documentos correctos sin demoras innecesarias.

  • Accede a verificación — En la sección de perfil de tu cuenta vivento, toca el apartado de verificación de identidad.
  • Sube tu identificación — Fotografía ambas caras de tu INE vigente o la página de datos de tu pasaporte mexicano.
  • Toma la selfie de confirmación — El sistema te pide una foto de tu cara en ese momento para comparar con el documento subido.
  • Espera la revisión — Nuestro equipo revisa los documentos y te notifica por mensaje en la app cuando la cuenta queda habilitada.
MÉTODOS DISPONIBLES

Formas de pago en vivento

Todos los métodos listados aquí operan con pesos mexicanos y están disponibles para cuentas en regiones habilitadas. SPEI y CoDi van directo desde tu banco; OXXO te permite pagar en efectivo sin tarjeta. Mercado Pago y las transferencias CLABE cubren retiros a distintas instituciones. Elige el que mejor encaje con tu rutina de pagos.

SPEI Transferencia bancaria interbancaria en pesos; disponible desde cualquier banco mexicano con banca en línea.
OXXO Pago en efectivo en tiendas OXXO con número de referencia; ideal si no usas tarjeta o banca digital.
CoDi Pago con código QR directo desde la app de tu banco; rápido y sin intermediarios adicionales.
Mercado Pago Billetera digital vinculable para retiros; útil si ya usas Mercado Pago para otras compras en línea.
Transferencia CLABE Retiros a cualquier cuenta CLABE interbancaria, compatible con BBVA, Banamex, Santander y otros bancos.
vivento Deposita en tu cuenta vivento

Deposita en tu cuenta vivento

Abre la sección de caja desde tu celular o computadora, elige el método que prefieres y sigue los pasos que te mostramos en pantalla. Con SPEI el saldo aparece en tu billetera en cuanto el banco confirma la transferencia; con OXXO pagas en tienda y el sistema actualiza tu cuenta al registrar el folio. CoDi funciona directo desde la app de tu

banco: escaneás el código QR y listo. No inventamos tiempos exactos porque cada banco opera a su propio ritmo, pero el proceso es corto en condiciones normales.

  • Abre la caja — Entra a tu cuenta vivento y toca el ícono de caja o billetera en el menú principal.
  • Elige tu método — Selecciona SPEI, OXXO o CoDi según lo que uses normalmente con tu banco o tienda de conveniencia.
  • Ingresa el monto y confirma — Escribe la cantidad, revisa el resumen y confirma. Recibirás un número de referencia para el pago.
  • El saldo llega a tu billetera — Una vez que el banco o la tienda registra el pago, tu saldo se refleja en la cuenta y puedes usarlo.

Preguntas sobre depósitos y retiros en vivento

Aquí reunimos las dudas que más nos llegan sobre la caja de vivento: desde cómo funciona cada método hasta qué hacer si tu pago tarda más de lo normal. Si no encuentras la respuesta aquí, el soporte en español está disponible desde el menú de ayuda de tu cuenta.

El tiempo depende del banco emisor. En condiciones normales SPEI es prácticamente inmediato, pero algunos bancos tienen ventanas de procesamiento en horarios nocturnos o de madrugada.

Sí. En la caja generamos un número de referencia; lo presentas en cualquier tienda OXXO, pagas en efectivo y el saldo se acredita cuando el sistema registra el folio del pago.

Debes completar la verificación de identidad con INE o pasaporte vigente. Sin ese paso el sistema bloquea los retiros para proteger tu saldo ante accesos no autorizados.

No. Los retiros solo se procesan a cuentas o CLABE cuyo titular coincide con el nombre registrado y verificado en tu cuenta vivento. Es una medida de seguridad estándar.

Primero revisa en la app de tu banco si el cargo ya se aplicó. Si sí se cobró pero el saldo no apareció en vivento, contacta al soporte en español desde el menú de ayuda con la referencia del pago.

Los montos mínimos se muestran en la pantalla de retiro según el método que elijas. Los límites pueden variar por método; consúltalos directamente en la caja de tu cuenta antes de solicitar.
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vivento Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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